¿Qué hacer si el tren llega tarde?

Tabla de contenidos:

1. ¿Qué hacer si el tren llega tarde?
2. ¿Cómo reclamar el retraso de un tren?
3. ¿Cómo hacer una reclamación a Renfe?
4. ¿Qué significa trayecto con enlace?
5. ¿Qué pasa si pierdo el AVE Renfe?

¿Qué hacer si el tren llega tarde?

Renfe se compromete a devolver el 50% del importe del billete si el retraso es de 15 minutos y del 100% si es de 30 minutos en trenes AVE. La indemnización puede solicitarse a las 24 horas de la llegada del tren a su destino. La devolución del importe puede ser en la misma forma de pago o también un código descuento.

¿Cómo reclamar el retraso de un tren?

Si has viajado en alguno de nuestros trenes Avlo y has sufrido un retraso en la llegada de tu tren, tienes derecho a solicitar una indemnización a partir de las 24 horas desde tu llegada a destino, a través del sistema de indemnizaciones automáticas de www.avlorenfe.com (web Avlo) o de www.renfe.com.

¿Cómo hacer una reclamación a Renfe?

En caso de que queráis contactar por teléfono con Renfe para las reclamaciones, podéis llamar a su teléfono de información 24 horas: 9, si bien no es exactamente un teléfono de reclamaciones, os podrán informar al respecto de las mismas, si tenéis dudas.

¿Qué significa trayecto con enlace?

Como su propio nombre indica, este tipo de billetes implica que el viaje se realiza en clase turista y que, además, el viaje no es directo, sino que hay que realizar un trasbordo (enlace) en algún punto del recorrido.

¿Qué pasa si pierdo el AVE Renfe?

Ante una posible pérdida de enlace imputable a Renfe Viajeros, tendrás derecho a obtener un billete para el siguiente tren sin coste alguno, además de la indemnización por retraso a la llegada al destino que te corresponda.