¿Qué es BPO Solutions?

Tabla de contenidos:

1. ¿Qué es BPO Solutions?
2. ¿Qué es BPO y para qué sirve?
3. ¿Qué significa BPO en inglés?
4. ¿Qué es mercado BPO?
5. ¿Cuál es la diferencia entre un BPO y un call center?
6. ¿Qué hace una persona que trabaja en un call center?
7. ¿Qué tipos de campaña realiza un call center?
8. ¿Qué es el BPO y para qué sirve?
9. ¿Cuáles son las diferentes opciones de BPO?
10. ¿Cuáles son los diferentes tipos de bpos?

¿Qué es BPO Solutions?

Business Process Outsourcing (BPO) es la subcontratación de funciones de procesos de negocios a proveedores de servicios, ya sean internos o externos a la compañía, usualmente en lugares de menores costos. BPO en español se traduce como «Externalización de Procesos de Negocios».

¿Qué es BPO y para qué sirve?

BPO (Business Process Outsourcing) conocido en castellano como “Externalización de Procesos de Negocios” es una subcontratación de procesos de negocio mediante proveedores de servicios internos o externos a una empresa.

¿Qué significa BPO en inglés?

the activity of paying another company to deal with tasks such as keeping accounts and paying employees: The company provides business process outsourcing (BPO) services.

¿Qué es mercado BPO?

La BPO es la contratación de actividades y funciones comerciales a un proveedor externo. Los servicios de outsourcing de servicios pueden incluir: nómina, recursos humanos (RR. HH.), Contabilidad y relaciones con el cliente (call centers).

¿Cuál es la diferencia entre un BPO y un call center?

Existen organizaciones de BPO que brindan servicios de TI, servicios financieros, etc., que no tienen centros de llamadas. Un centro de llamadas es un sistema basado en voz, mientras que una BPO realiza una amplia variedad de funciones además de manejar llamadas telefónicas.

¿Qué hace una persona que trabaja en un call center?

Un Call Center es un centro de servicio telefónico que tiene la capacidad de atender altos volúmenes de llamadas, con diferentes objetivos. Su principal enfoque es el de la generación de llamadas de Salida y la recepción de llamadas, cubriendo las expectativas de cada una de las campañas implementadas”.

¿Qué tipos de campaña realiza un call center?

Campañas entrantes Creación de nueva campaña. Ringing vs. atención automática de llamadas entrantes. Enrutamiento de llamadas entrantes.

¿Qué es el BPO y para qué sirve?

El BPO (Business Process Outsourcing) es un concepto que entraña cientos de metodologías pero que tiene una base muy sencilla; la externalización de servicios.

¿Cuáles son las diferentes opciones de BPO?

Aunque hay múltiples opciones de BPO, lo cierto es que tradicionalmente en el mundo empresarial hay algunas especialmente destacadas: Tal y como su nombre indica, en este caso la externalización de servicios está destinada a procesos de contacto directo con el cliente, por tanto, front office.

¿Cuáles son los diferentes tipos de bpos?

Y finalmente, encontramos uno de los BPOs más frecuentes, el de Administración y Finanzas. Aquí, se trata de un tipo de outsourcing back office que incluye el análisis financiero, reporte y planeamiento financiero, contabilidad gerencial, gestión de tesorería y nóminas, pago y recibo de cuentas, administración de riesgo e impuestos, etc.